Rimborso - compensazione Myair

Ho cercato di evitare di scrivervi ma myair è incontattabile (sul sito non un numero di telefono, in aeroporto assenti...) e al numero verde dello sportello Enac per i diritti dei passeggeri non risponde nessuno.
Ho prenotato 2 voli con Myair in data 17/7, con partenza 04/08 e 13/08 (bari-madrid e ritorno), pagando con carta di credito prepagata.
Considerando le note vicende e dopo aver letto le vostre preziose istruzioni ho preparato una circostanziata richiesta di rimborso/compensazione pecuniaria da inviare a Myair, dato che ho comunque dovuto provvedere a prenotare altri voli, ne' la compagnia al momento si è fatta viva.
Vorrei capire:
1) se devo inviare subito la richiesta di rimborso, via mail e per raccomandata a/r, o attendere i giorni del previsto imbarco per poter inviare la richiesta;
2) se ho titolo per chiedere la compensazione pecuniaria o il solo rimborso di quanto speso in più per la prenotazione dei voli alternativi (con in più un bari-milano in aereo e un roma-bari in pullman).
Grazie tante per il vostro servizio.
Ezio, da Corato (BA)