Rimborso cauzione Vodafone

Nel gennaio 2008 ho aderito ad un'offerta Internet (chiavetta PCMCIA) di Vodafone che richiedeva il pagamento tramite carta di credito. Mi sono rivolto al centro Vodafone vicino casa per attivare la promozione e nell'occasione lo stesso negoziante mi ha proposto di passare anche il pagamento della mia SIM ABBONAMENTO dalla domiciliazione bancaria alla carta di credito così avrei avuto il pagamento dei due servizi in un unico modo. Inoltre questa unica modalità di pagamento mi avrebbe garantito la restituzione della cauzione (ex 100 mila lire) consegnate ancora il 31/08/1996 al centro EX OMNITEL dell'epoca. Sono passati 10 mesi e decine di telefonate al call center senza cavare un ragno dal buco, ma il culmine è stato ieri quando dopo aver sentito ben 5 operatori diversi per indagare sulla questione, l'ultimo intervistato mi ha comunicato che sul loro terminale compare scritto che non ho diritto ad avere alcun rimborso perché alla VODAFONE non risulta che avessi mai depositato le vecchie 100.000 lire. Mi dicono che l'unico modo adesso per la restituzione è avere un documento che attesti il deposito (12 anni fa !!) e di mandare tutto via fax ad un numero loro, però con il dubbio comunque di non risolvere comunque la questione.
Adesso mi chiedo a chi mai potrei rivolgermi IO per avere indietro i MIEI, ripeto MIEI soldi, visto che non si può contattare nessun amministrativo della VODAFONE, che addirittura fanno finta o no di non avere mai avuto i MIEI soldi!! Ma lo sanno loro (VODAFONE) che per attivare un piano abbonamento vogliono la cauzione altrimenti nemmeno la attivano?? Come fanno a dire che non ho mai dato i soldi tanto chi può contestarli visto che "forse" ( visto il tempo passato) non ho più nessun documento che attesti il deposito? Mi potete aiutare, sono veramente << SCHIFATO>> da una situazione del genere.....mi chiedo a questo punto se possono esserci altri nella mia stessa condizione e cosa mai ci guadagnerà la VODAFONE con i MIEI 50,16 ¤.
Vi prego consigliatemi o aiutatemi perché non so come potrei fare...inoltre conoscete degli indirizzi VODAFONE?
Grazie
Roberto, da Camponogara (VE)