Rimborso per cancellazione viaggio todomondo

con la presente desidero sapere cosa devo fare per avere un rimborso da parte di todomondo in quanto ho pagato una vacanza in messico per il 17 agosto ma il 18 luglio tramite mail visto che al call center nessuno risponde l'ho cancellata. trattasi della formula gold la piu' cara che prevede il rimborso in caso di cancellazione.
nessuno mi ha risposto e una della mail mi e' tornata indietro in quanto probabilmente nei loro uff nessuno scarica la posta!
riprenotero' il mio viaggio in agenzia ma vorrei mi venissero restituiti i miei soldi.
grazie 1000
Simona, da San Vittore Olona (MI)