Rimborso black-out enel

Salve! Volevo chiedervi un'informazione su un black-out elettrico. Si può fare richiesta di rimborso (ad esempio alimenti nei frigoriferi) all'Enel se il periodo per cui non è stato effettuato il ripristino supera un tot di tempo e il black-out non è dovuto a causa di forze maggiori?
Se si, quanto è il tempo che deve trascorrere da quando è mancata la luce al suo ripristino?
Vi faccio questa richiesta perchè ricordo di averne sentito parlare.
Vi ringrazio per la cortese attenzione e a presto vostre notizie.
Graziano, da Palinuro (SA)