Cara ADUC
Rimborso biglietto aereo.
Domanda
17 agosto 2009
Buongiorno, siamo una famiglia composta da tre persone, genitori e un bimbo di 5 anni
Ci troviamo costretti a rinunciare ad un volo acquistato on-line presso la compagnia aerea Ryan Air a causa di un improvviso ricovero del bimbo, per il quale è necessaria la nostra assistenza giornaliera.
Il check-in online é stato già effettuato e secondo Ryan air proprio dal momento del check-in online non é piú possibile alcun cambiamento di orario, data o nominativo, quindi per i motivi citati siamo costretti alla rinuncia del volo e alla conseguente perdita dei soldi giá versati con carta di credito (importo intero A/R)
Domande:
1. Abbiamo diritto al rimborso anche parziale dei tre biglietti?
2. In caso positivo qual' è la procedura da seguire?
3. Nel caso dovessimo inoltrare una pratica in tal senso esiste un termine massimo per la presentazione della documentazione relativa?
Poiché saremmo dovuti partire il 19 agosto 2009 vi saremmo grati se poteste risponderci in tempo utile per intraprendere qualsivoglia azione.
Il ricovero e la relativa necessità di assistenza sono naturalmente documentabili.
Ringrazio in anticipo per la cordiale assistenza
Distinti saluti
Ci troviamo costretti a rinunciare ad un volo acquistato on-line presso la compagnia aerea Ryan Air a causa di un improvviso ricovero del bimbo, per il quale è necessaria la nostra assistenza giornaliera.
Il check-in online é stato già effettuato e secondo Ryan air proprio dal momento del check-in online non é piú possibile alcun cambiamento di orario, data o nominativo, quindi per i motivi citati siamo costretti alla rinuncia del volo e alla conseguente perdita dei soldi giá versati con carta di credito (importo intero A/R)
Domande:
1. Abbiamo diritto al rimborso anche parziale dei tre biglietti?
2. In caso positivo qual' è la procedura da seguire?
3. Nel caso dovessimo inoltrare una pratica in tal senso esiste un termine massimo per la presentazione della documentazione relativa?
Poiché saremmo dovuti partire il 19 agosto 2009 vi saremmo grati se poteste risponderci in tempo utile per intraprendere qualsivoglia azione.
Il ricovero e la relativa necessità di assistenza sono naturalmente documentabili.
Ringrazio in anticipo per la cordiale assistenza
Distinti saluti
Risposta ADUC
non esiste il diritto al rimborso in caso di rinuncia, a meno che non lo preveda il contratto di viaggio oppure se avete stipulato un'assicurazione di annullamento. Al massimo, potrete riavere indietro le tasse aeroportuali. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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