Rimborso biglietto aereo Airone

In data 18.11.2008 ho effettuato sul sito flyairone.it l'acquisto di un biglietto aereo mi/ca/mi di euro 269,37 pagato con carta di credito. Qualche ora dopo, sono sopraggiunte delle difficoltà e ho quindi chiamato il call center chiedendo la cancellazione della prenotazione. L'operatore mi ha confermato che l'iter corretto prevedeva l'invio della documentazione in mio possesso e che entro 90 gg avrei avuto il riaccredito della somma decurtata di euro 100,00 per penali. il giorno 19.11.2008 ho inviato la raccomandata a/r. Il 09.04.2009, non avendo ricevuto alcun riscontro, ho inviato un sollecito sempre con raccomandata a/r. Il 15.06.2009 ho ricevuto l'accredito solo per euro 39,37.
Cristina, da Quartucciu (CA)