Rimborso biglietti del teatro acquistati online per annullamento dello spettacolo

Salve, vorrei un consiglio riguardo ad un problema relativo al rimborso di alcuni biglietti per uno spettacolo teatrale che è stato annullato.
I fatti si sono svolti in questo modo: sono stati acquistati dei biglietti al Teatro Comunale di Ferrara tramite internet, perchè solo via internet erano disponibili dei posti liberi. L'unica possibilità di pagamento offerta era la carta di credito: tramite questa possibilità, il Teatro addebitava circa 4¤ in più per la prenotazione e una commissione del 3% per il pagamento con la carta di credito. Le condizioni mi sono parse abbastanza inaccettabili, tuttavia, non essendoci altre possibilità, si è proceduto con il pagamento.
Dopo un paio di mesi, lo spettacolo è stato cancellato per motivi di salute dell'attore e il Teatro ha inviato una email dicendo che era possibile chiedere il rimborso dei biglietti (non la sostituzione).
Sono andato oggi alla biglietteria per avere il rimborso e mi è stato offerto il solo prezzo dei biglietti e non l'importo della prenotazione e della commissione pagata, come compare dalla fattura ancora in mio possesso.
Alle mie insistenze (nonchè rimostranze per la storia della commissione, che non esiste in nessun altro posto: se io vado in un negozio e pago in contanti, col bancomat o con la carta, l'importo deve essere quello) la risposta è stata "la legge dice così, noi possiamo rimborsare solo il biglietto".
Ho rifiutato in attesa di reperire altre informazioni...
Cercando sul regolamento del teatro comunale non ho trovato nulla a riguardo, mentre ho trovato qualcosa sul regolamento del sito che gestisce le prenotazioni online.
Allego un estratte del regolamento:
DIVIETO DI ANNULLAMENTO DELL'ACQUISTO E ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
http://www.ticketland2000.com/condizioni.aspx
Per questo tipo di acquisto NON è previsto l'esercizio del diritto di recesso. Dopo aver acquistato il biglietto non è pertanto possibile annullare l'acquisto, nè avere il rimborso del prezzo nominale, nè un cambio di data infatti ai sensi dell'art. 7 - paragrafo b) del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, il quale attua la direttiva CEE 97/7/CE, non può essere applicato il diritto di recesso, come chiaramente si evince dall'estrapolazione di seguito evidenziata dell'articolo della legge sopra citata:
art. 7 - Esclusioni
1. Gli art. 3,4,5 (esercizio del diritto di recesso) e comma 1 dell'art. 6 non si applicano:
b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il fornitore si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
Nel caso di spettacolo annullato o rinviato, l'Organizzatore si impegna a rimborsare il prezzo facciale del biglietto. Non saranno invece rimborsati i diritti di commissione di vendita on-line. Webland2000 non potrà essere in alcun modo considerata responsabile per gli eventuali disagi e/o disservizi correlati alla organizzazione degli spettacoli. Si diffida, ex artt.1173 ss c.c., chiunque usufruisca di questo servizio di biglietteria dal rifiutare il pagamento on-line una volta che è stato effettuato. In caso contrario, Webland2000 anche tramite terzi da essa incaricati, ed anche ex artt.1218 ss c.c., potrà adire i competenti organi giudiziari con relativo onere di spese.
Ci sono gli estremi per considerarla una clausola vessatoria? Come ci si può muovere per ottenere il rimborso totale? Data la totale mancanza di collaborazione della biglietteria, che cosa si può portare per dimostrare che stanno tenendo un comportamento irregolare?
Gian Paolo, da Ferrara (FE)