Rimborso biglietti concerto

Spett.le Aduc
ringrazio anticipatamente per l'attenzione, questo mio messaggio viene inviato per chiedere chiarimenti circa un episodio accaduto all'amica di mia figlia (entrambe 17enni). Concerto di Torino "TOKIO HOTEL" annullato.
Mia figlia aveva acquistato il biglietto presso un punto di prevendita e recuperato un secondo biglietto per l'amica tramite un privato su Internet che abita nel torinese. Poiché per il rimborso è necessario consegnare il biglietto presso il punto di prevendita abbiamo ricontattato i venditore per la rispedizione ai fini del rimborso. La brutta scoperta è stata che non vi erano i tempi tecnici per poterlo fare in quanto l'azienda di organizzazione di prevendita aveva stabilito termini più brevi rispetto a quella prevista dalla società Ticketone competente, suppongo, per la prevendita della nostra zona.
La domanda:" E' CORRETTO CHE PER IL MEDESIMO EVENTO VI SIANO DIFFERENTI CONDIZIONI SULLA MODALITA' DI RIMBORSO?".
Sono dispiaciuta per l'amica di mia figlia e a questo punto mi è sorto spontaneo interessarmi sulla liceità di quanto accaduto.
Qui di seguito i due link delle diverse società di prevendita con relativi contenuti circa le modalità di rimborso. Ho già esposto la vicenda via mail al Ministero Beni Culturali e Spettacoli (Direzione Generale Spettacolo dal vivo) ma mi hanno consigliato di rivolgermi ad un associazione per la difesa dei consumatori.
Ringrazio anticipatamente e colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
-TICKETONE-
http://www.ticketone.it/newsComplete.jsp?idCat=52&cdNews=185645
Tokio Hotel - Concerto annullato - Torino
In programma al Palaolimpico Isozaki il 23 marzo
>>DILLO AD UN AMICO Info A causa delle condizioni di salute del cantante dei Tokio Hotel il concerto in programma a Torino (Palaolimpico Isozaki) il 23 marzo è stato annullato. Il concerto non verrà recuperato con una nuova data. Il rimborso dei biglietti, comprensivo di prevendita, potrà essere richiesto presso il punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto entro e non oltre il 30 aprile.
-SETUP-
http://www.setup-live.com/
08/04/2008 - RIMBORSO TOKIO HOTEL
Set up ricorda che il concerto del 23 marzo è stato annullato e al momento non è prevista un'altra data a Torino quindi i biglietti NON SONO PIU VALIDI. Tutti coloro che hanno acquistato il ticket sono pregati di recarsi presso punto punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto per ottenere il rimborso - ENTRO E NON OLTRE IL 15 APRILE 2008 - Eventuali richieste successive a tale data verranno respinte.
http://www.setup-live.com/
20/03/2008 - Tokio Hotel Annullato
Set up ribadisce che per motivi di salute del cantante dei Tokio Hotel, il concerto del 23 marzo al Palaolimpico Isazaki di Torino è stato annullato. Non essendo prevista al momento una ulteriore data a Torino, i biglietti acquistati non sono più validi e di conseguenza verranno rimborsati presso il punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto, entro e non oltre il 15 APRILE 2008.
Anna, da Como (CO)