Rimborso biglietti concerto Pooh

Buongiorno,
Volevo chiederVi di aiutarmi perchè mi è stato negato il rimborso di 6 biglietti per il concerto dei Pooh che si doveva tenere presso il Palasport Fondo Patti di Palermo il giorno 22/04/08 acquistati presso TATA BLU di Mondello. Mi sono recata presso questo negozio 9 giorni dopo l'annullamento del concerto per la restituzione e da li negandomi il rimborso mi hanno sballottato in Via F.sco Lo Jacono, ma anche li mi hanno detto che erano passati troppi giorni per la restituzione. Ora mi chiedo se devo davvero rinunciare al rimborso di questi 6 biglietti. Da premettere che noi non ci siamo potuti recare prima per il rimborso perchè ci sono stati giorni festivi di mezzo e poi perchè siamo tutti degli impiegati con impossibilità di chiedere quando vogliamo il giorno di permesso. Spero di ricevere una Vs. risposta. Distinti saluti.
Sonia, da Palermo (PA)