Rimborso assicurazione x incendio

buongiorno. il mio problema e' il seguente. acquistato casa con mutuo e assicurazione obbligatoria della banca x incendio scoppio ect. si e' verificato incendio riportando danni a parte del tetto. ora l'assicurazione vuole risarcire non al nuovo ma tenendo conto anni abitazione. il rogito e' stato fatto il 31 luglio. e' giusto tutto cio'? a chi mi devo rivolgere x far si' che sia tutelato e che il rimborso sia fatto x intero senza defalcare circa il 20 x cento a loro detta xhche' la casa ha 20 anni? grazie
Cosimo, da Torrazzo (BI)