Rimborso per aquisto sito on-line.

Spett. le ADUC,
gradirei segnalarVi che sono anch' io coinvolto in un acquisto dal sito E.M.G. srl e, come molte altre persone, non riesco ad ottenere il rimborso della somma da me versata.
La vicenda inizia il 01 Dicembre 2011 quando il sottoscritto ordina un telefonino del valore di 247,50€ e paga tramite carta di credito. Seguono scambi di contatti via e-mail e telefonate per ricevere il prodotto con un ritardo impressionante (problematiche logistiche, situazioni in magazzino, etc.). Consegnano un prodotto simile ma difettoso (D.O.A.) il 18 Gennaio 2012, decido di fare il reso e chiedere il rimborso. Accettano il recesso dell'ordine, rispedisco il tutto il 24 Gennaio 2011 a mie spese (11,68€) e chiedo il rimborso. Attendo, li contatto via mail,...attendo, li contatto via telefono,...attendo, altra mail,... attendo, altra telefonata... Praticamente ho perso il conto delle telefonate ed e-mail intercorse e sono passati 3 mesi con varie e semplici giustificazioni (in settimana, facciamo un controllo, logistica, amministrazione, hanno spedito...). In data 21 Marzo 2012 mi informano dell'invio di un assegno di traenza. Personalmente attendevo uno storno su carta di credito!!! Attendo, seguono altre mail e telefonate, mi confermano l'invio di una raccomandata. Chiedo riscontro, mi promettono la copia della scansione con i codici della raccomandata via mail. Le arrivera' domani, poi entro venerdi', poi entro la prossima settimana... In data odierna mi hanno inviato un codice senza data di spedizione e senza specificare il tipo di lettera.
Tutto cio' mi sembra ridicolo, ma purtroppo e' possibile. Desidero concludere questa deludente avventura al piu' presto.
Sottolineo che ho gia' visto le lettere e segnalazioni in merito ad E.M.G. srl sul Vostro sito, e ho gia' informato E.M.G. srl che a breve mi rechero' a denunciare l' accaduto a Polizia Postale, Carabinieri e Autorita' competenti.
Vi chiedo gentilmente di fornirmi ulteriori indicazioni sulle azioni da intraprendere, al fine di rientrare in possesso di quanto da me versato in favore di E.M.G. srl in data 01 Dicembre 2011.
Ringrazio anticipatamente e Vi porgo distinti saluti.
Davide, da Santo Stino Di Livenza (VE)