Rimborso anticipo chiamate H3G

Buongiorno,
sono a scriverVi per segnalare i notevoli disagi avuti con l'operatore H3G.
Il 5 Marzo del 2008 ho avuto un contratto per la navigazione internet con una chiavetta da loro fornita.
Il contratto prevedeva un anticipo chiamate (pari a 75 euro) a mio carico da far fronte all'inizio del rapporto e alla conclusione del quale (24 mesi) mi sarebbero state restituite.
Nonostante tutti i solleciti da me fatti:
- chiamate infinitamente lunghe al 133 (servizio clienti a pagamento)
- mail con risposte vaghe e inconcludenti (vedi allegato alla presente mail)
Non è stato possibile riavere indietro i 75 euro.
A oggi hanno risposto ad una mia mail con questa frase:
"In riferimento alla Sua mail del 30/08/2010 La informiamo che il rimborso richiesto attraverso la segnalazione n 592*** è stato predisposto e dovrebbe avvenire nella prossima fatturazione"
Vi chiedo supporto perchè sinceramente mi sento preso in giro.
Grazie infinite
Marco Domenico, da Sesto San Giovanni (MI)