Rimborso Aereo negato per viaggio non effettuato

Spett.le Aduc
desideravo sottoporre alla Vs attenzione il presente problema in cui sono incorso ovvero ho acquistato un biglietto con una compagnia, andata 20 Marzo e ritorno 26 Marzo per me, mia moglie e mia figlia di 15 mesi a presso pieno, purtroppo il giorno stesso della partenza siamo stati affetti tutta la famiglia da febbre, raffreddore e da mal di gola violento, ciò ci ha impedito di partire alla data prefissata, ho chiamato la compagnia il giorno dopo e mi è stato detto (reiterato anche via mail) che non avendo disdetto prima, non avevo più diritto ad alcun rimborso sulla base del loro regolamento che prevede al punto 4 che nel caso di cambi e di cancellazioni avrei dovuto chiamare un numero a pagamento 2 ore prima della partenza o recarmi allo sportello 1 ora prima con addebito di costi di costi amministrativi. Da quanto descritto nulla si dice in tutto il regolamento e nel citato punto in merito al caso in cui per sopravvenuta ed improvvisa causa ovvero di malattia, che posso comprovare con certificazione medica. della perdita dei soldi senza alcun rimborso. A tal guisa ritengo a mio modesto parere sulla incompletezza del predetto regolamento che è incompleto e nasconde insidie per il consumatore essendo poco chiare le regole espresse. in quanto contrasta con le elementari regole del codice civile sulla trasparenza e chiarezza contrattuale infatti ritengo che alla fine del predetto punto doveva essere menzionato che diversamente si determinava la perdita dei soldi e della possibilità di usufruire di un altro volo.. Infine ritengo che come tutti il contratto di trasporto è un contratto corrispettivo e nel caso in specie trattasi di somme da me corrisposte regolarmente a seguito di un servizio non effettuato. Mi riservo se nel caso di fornire maggiori dettagli e documentazione, e pregherei farmi sapere se la mia pretesa e a Vs parere del tutto infondata data la discreta somma di 400 euro che ho pagato inutilmente posto che ho pagato complessivamente 783 usufruiti solo per l'andata. Fiducioso per una cortese risposta porgo distinti saluti.
Giuseppe, da Uboldo (VA)