Rimborso adsl

Spett/le ADUC, sono stato per più di un mese senza poter usufruire di connessione ADSL perchè la centrale aveva un guasto che a detta dai tecnici era del tipo "master" pertanto ho chiesto il rimborso, che puntualmente mi hanno negato telefonicamente, perchè a loro risulta che in quei momenti io ero in grado di connettermi, cosa non vera perchè la mia zona non era coperta da connessione perchè la centrale era guasta, come posso fare per il recupero dei soldi che mi devono di penale? Distinti saluti
Angelo, da Corigliano Calabro (CS)