Cara ADUC
Rimborsi mediasetpremium
Domanda
4 luglio 2008
Cara Aduc, Vi scrivo in merito alle due tessere MEDIASETPREMIUM che ho, scelleratamente, acquistato nel 2006 e 2007. La prima avente scadenza 30 giugno 2007 è spirata il 1 luglio e con essa i 13 eurozzi che residuavano. La seconda avente scadenza 1 luglio 2008 è spirata ieri ma con un solo euro di residuo credito. Sul sito Mediasetpremium v'è la procedura di rimborso del residuo credito, che riporto integralmente.
"Per ottenere il trasferimento del credito residuo su una nuova tessera o richiedere la restituzione del credito l'utente deve compilare l'apposito modulo scaricabile dal sito www.mediasetpremium.it e inviarlo assieme alla propria tessera Premium scaduta il 30 giugno 2008 ad RTI S.p.a., casella postale n. 127, 20052 Monza (Mi), tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
Mediaset Premium verificherà la presenza del credito residuo sulla tessera scaduta e procederà al trasferimento dello stesso sulla nuova tessera indicata dall'utente al netto dei costi relativi alla gestione dell'operazione (pari ad euro 2,50 + euro 0,50 (iva) per un totale di euro 3,00 (importo soggetto a eventuali variazioni in relazione alle valutazioni in corso da parte dell'AGcom). In caso di richiesta di restituzione del credito, il cliente riceverà direttamente tramite bonifico bancario o vaglia postale (a seconda della scelta effettuata al momento della compilazione del modulo) il credito non usufruito al netto dei costi relativi alla gestione dell'operazione (pari ad euro 5,00 + euro 1,00 (iva) per un totale di euro 6,00). Non verranno comunque rimborsati o restituiti i crediti il cui ammontare sarà inferiore o pari agli importi sopra riportati."
Cara Aduc, dovendo chiedere il rimborso (di un servizio scadente che non riacquisterò) di 1 Euro, pari al residuo credito della tessera scadente il 30 giugno 2008, dovrò spendere circa 4 Euro per la raccomandata a.r. + 6 Euro di costi di gestione. Bilancio: avrò speso 10 Euro per il rimborso di 1 Euro.
PERCHE' TUTTO QUESTO E' "CONSENTITO"?
Grazie per l'eventuale risposta.
Maurizio, da Campobasso (CB)
"Per ottenere il trasferimento del credito residuo su una nuova tessera o richiedere la restituzione del credito l'utente deve compilare l'apposito modulo scaricabile dal sito www.mediasetpremium.it e inviarlo assieme alla propria tessera Premium scaduta il 30 giugno 2008 ad RTI S.p.a., casella postale n. 127, 20052 Monza (Mi), tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
Mediaset Premium verificherà la presenza del credito residuo sulla tessera scaduta e procederà al trasferimento dello stesso sulla nuova tessera indicata dall'utente al netto dei costi relativi alla gestione dell'operazione (pari ad euro 2,50 + euro 0,50 (iva) per un totale di euro 3,00 (importo soggetto a eventuali variazioni in relazione alle valutazioni in corso da parte dell'AGcom). In caso di richiesta di restituzione del credito, il cliente riceverà direttamente tramite bonifico bancario o vaglia postale (a seconda della scelta effettuata al momento della compilazione del modulo) il credito non usufruito al netto dei costi relativi alla gestione dell'operazione (pari ad euro 5,00 + euro 1,00 (iva) per un totale di euro 6,00). Non verranno comunque rimborsati o restituiti i crediti il cui ammontare sarà inferiore o pari agli importi sopra riportati."
Cara Aduc, dovendo chiedere il rimborso (di un servizio scadente che non riacquisterò) di 1 Euro, pari al residuo credito della tessera scadente il 30 giugno 2008, dovrò spendere circa 4 Euro per la raccomandata a.r. + 6 Euro di costi di gestione. Bilancio: avrò speso 10 Euro per il rimborso di 1 Euro.
PERCHE' TUTTO QUESTO E' "CONSENTITO"?
Grazie per l'eventuale risposta.
Maurizio, da Campobasso (CB)
Risposta ADUC
se queste condizioni erano da lei conosciute fin dalla stipula del contratto (nel senso che erano contenute nello stesso), comprendiamo la sua indignazione, ma non ci sembra ci siano margini di rivalsa.
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