Rimborsi Enel energia

Buon giorno, ho una domanda in merito ad un rimborso che devo ricevere da Enel Energia - Gas.
Gli scorsi trimestri avevo ricevuto degli addebiti per consumi superiori al reale e mi ero limitata a chiamar l'operatore, pagando regolarmente le bollette. A luglio poi ho ricevuto una bolletta con un consumo spropositato. Bloccata immediatamente la Rid di pagamento, segnalato il problema e richiesto una verifica del contatore. Un Tecnico aveva verificato che fosse tutto in ordine. In agosto è arrivata da EnelvEnergiavuna fattura di accredito di un discreto importo, che recupera quanto in passato ho, di fatto, anticipato. Riesco finalmente a comunicare l'IBAN per l'accredito e la gentile operatrice mi dice che fra 90 (novanta) giorni riceverò il rimborso, che in fattura ha scadenza 15/09/2008.
Chiedo se è vero che "la procedura" prevede tempi così lunghi per i rimborsi agli utenti e per motivi che sono imputabili al gestore del servizio (es. lettura inventata) e chiedo se si può ottenere quanto dovuto più rapidamente.
Marina, da Saronno (VA)