Rimborsi e bollette Fastweb: penale o ristoro dei costi sostenuti?

In data 09 Settembre 2007 sottoscrivo servizio "Naviga senza limiti" di Fastweb al costo di 45 euro al mese.
Mi vengono inoltre riconosciuti:
- bonus per Contributo di Attivazione - 18 Settembre 2007 - pari a euro 45
- coupon Fastweb - 18 Settembre 2007 - pari a euro 41.67
- servizio gratuito fino al 31 Dicembre 2007.
Sulla prima bolletta - periodo dal 18 Settembre 2007 al 30 Novembre 2007 - mi viene addebitato Contributo attivazione pari a euro 37.50.
Il 25 Marzo 2008, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, richiedo la disdetta del contratto. La lettera viene ricevuta da FASTWEB in data 28 Marzo 2008.
Il 31 Marzo 2008, vengo contattata dal servizio clienti. L'operatore mi chiede motivazioni della mia scelta e mi comunica che, entro 30 giorni dalla data in cui Fastweb ha ricevuto la comunicazione scritta (come riportato all'articolo 23.1 delle Condizioni Generali di Contratto) la linea verra' disattivata.
In data 28 Aprile 2008 la linea risulta ancora attiva.
Contatto giornalmente il servizio clienti. Ogni operatore che mi risponde mi fornisce informazioni discordanti, e nessuno riesce a darmi motivazioni sul perche' la linea e' ancora attiva, visto che risulto CLIENTE PERSO dal 31 Marzo 2008.
Mi viene comunque assicurato che mi saranno rimborsati, tramite assegno circolare, gli importi dal 28 Aprile al 31 Maggio c.a. addebitatemi sull'ultima bolletta che fa riferimento al periodo 01 Aprile 25008 - 31 Maggio 2008.
La linea viene finalmente disattivata in data 07 Maggio 2008 e il 12 Maggio vengono riconsegnati gli apparati presso la ALDERAN SRL (codice comsy NR.*** - codice sap cliente del dealer ***).
In data 24 Giugno 2008 mi viene recapitata bolletta con riferimento al periodo 01 Aprile 2008 - 31 Maggio 2008, in cui compaiono le seguenti voci:
- IMPORTI UNA TANTUM
* Accredito per Naviga Senza Limiti dal 08/05/2008 al 31/05/2008 -29.51 euro
* Importo per dismissione servizio Fastweb 40.83 euro
* Spese di spedizione 0.75 euro
TOTALE IMPORTI UNA TANTUM EURO 12.07
- IMPORTI A RATE
* Addebito Rate Contributo di Attivazione residue 15 euro.
TOTALE IMPORTI A RATE EURO 15.00
- IMPORTI PER CONSUMI
* Locale n. chiamate 1 costo euro 0.15458
* Servizio Clienti n. chiamate 15 costo euro 0
* Numeri verdi n. chiamate 3 costo euro 0
TOTALE TRAFFICO VOCE EURO 0.15458
- TOTALE IVA EURO 2.44
TOTALE DA PAGARE 29.66 EURO.
Viene quindi allegato un bollettino con scadenza 30 Giugno 2008.
Non intendo pagare la bolletta perche':
- Fastweb non ha adempiuto alla disattivazione della linea entro i 30 giorni dalla ricezione della raccomandata con ricevuta di ritorno.
- Mi viene riconosciuto il rimborso solo per il periodo dal 08 Maggio al 31 Maggio, quando la linea doveva essere disattivata entro il 28 Aprile 2008.
- Non ho intenzione di pagare nessun importo di dismissione del Servizio Fastweb.
Il punto 23.1 del CGC dice:
"In qualsiasi momento il Cliente receda dal Contratto, FASTWEB avrà diritto di ottenere dallo stesso il pagamento di un importo fisso pari a euro 49 (IVA INCLUSA) per il ristoro dei costi sostenuti".
L'importo che mi viene invece addebitato e' di 40.83 euro: non trovo riscontro ne' sul CGC ne' sulla Carta dei Servizi.
- Mi viene addebitata una telefonata locale senza possibilita' di avere informazioni sul numero che e' stato chiamato e in quale data, non potendo piu' accedere alla MYFASTPAGE.
- Non capisco a cosa facciano riferimento le Rate Contributo di Attivazione residue.
Inoltre non mi e' piu' possibile accedere al Servizio Clienti 192.193 perche' per poter parlare con un operatore mi viene chiesto di digitare il numero di telefono su sui e' stato attivato il Servizio Fastweb: numero che non e' piu attivo. Non pagando a cosa andrei incontro?
Anna, da Ghemme (NO)