Rilascio libretto assegni

Gentile Aduc, sono stata allo sportello della mia banca, ho versato una somma considerevole, nonostante avessi comunque una piccola cifra che non mi faceva andare in rosso. Alla richiesta di un libretto di assegni, ho subito un rifiuto, giustificato dalla frase "il suo conto è un conto problematico".
Solo perchè alcune volte sono andata in rosso, (ma appena avvisata ho sempre provveduto a coprire) hanno il diritto di fare questo???
Grazie per la pronta risposta
Raffaella, da Napoli (NA)