Rifiuto di trasferimento credito residuo

Buongiorno,
ho effettuato cambio di gestore telefonico, da wind a tim, ho richiesto trasferimento di credito residuo, del valore di circa 80 euro. Tim dice che ha chiesto a wind e dice che il credito è di 0 euro. Wind dice che si avvale della delibera 416 del 2007 del decreto bersani e l'operatore dice che i bonus sono stati tali da impedire il trasferimento al nuovo gestore. purtroppo non ho preso il numero e nome operatore. Adesso non riesco più a parlare con operatori tim, riprovo più tardi e richiederò le stesse cose. Vorrei far valere i miei diritti e riavere i mie soldi, rubati dal gestore telefoni wind.
grazie
Andrea, da Torino