Rifiuto di pagamento di assegno

il giorno 04/06/2008 mi sono recato c/o uno sportello bancario per incassare un assegno di ¤ 250,00=
duecentocinquanta a me intestato non trasferibile presentando idoneo documento di identità e codice fiscale il cassiere dopo aver eseguito le operazioni di rito mi ha negato il pagamento dello stesso avendo la certezza che fossi io di persona in quanto risultava a terminale un mio precedente indirizzo, dicendo che avendo avuto di protesti in passato non era possibile pagare l'assegno a persone giudicate non solvibili.
ho deciso lo stesso giorno di inviare all'ufficio legale della stessa banca sede il problema chiedendo chiarimenti in merito e essendo sorpreso di tale norma restrittiva mai capitata tra l'altro in altre occasioni.
vi riporto la mail di risposta che non mi lascia affatto soddisfatto
gentili sig...........facciamo seguito sua mail per comunicarle che in base alle vigenti disposizioni l'operatore di sportello deve rifiutare il pagamento del titolo in quanto, per effettuare il pagamento di un assegno bancario o circolare, è necessario che lo stesso abbia la certezza dell'identità del prenditore dell'assegno, certezza che può derivare dalla conoscenza personale e non dal riconoscimento tramite semplice esibizione di un documento d'identità
l'importo dell'assegno non è invece elemento determinante per l'operazione in questione.
nel caso in cui non avesse conto corrente è necessario che richieda al sig....... altra forma di pagamento
questo è quanto è possibile sapere come tutelare la questione in merito? grazie
Rodolfo, da Busto Arsizio (VA)