Rifiuto allaccio idrico da parte di ACEA ATO 2 causa sequestro depuratore

Buongiorno. Ho acquistato un appartamento a Mentana (RM) che ho di recente ristrutturato dotandolo di servizi igienici, prima assenti, con regolare DIA. Ho quindi richiesto l'allaccio idrico a ACEA ATO 2. Dopo tre mesi di attesa e inutili solleciti, sono andato a parlare con un ingegnere di ACEA per capire i motivi del ritardo. Ebbene la risposta è stata che si rifiutano di effettuare in quella zona nuovi allacci idrici in quanto, successivamente alla data della mia richiesta, il depuratore di destinazione delle acque di scarico (sempre gestito da ACEA ATO 2 sin dal 2004) è stato posto sotto sequestro dalla magistratura (aggiungo che l'ACEA stessa mi ha inviato via posta il certificato di esistenza di inbocco in fogna relativo all'immobile, in cui sono presenti altri appartamenti regolarmente allacciati). La mia domanda è: può l'ACEA ATO 2, titolare del servizio di distribuzione e smaltimento delle acque, rifiutare di erogare un servizio essenziale (peraltro contravvenendo le norme presenti nella "Carta de Servizi" da essa stessa emanate)? Non dovrebbe essere suo compito garantire la fruizione del servizio a tutti i cittadini, facendosi carico di eventuali oneri aggiuntivi dovuti alla propria inadeguatezza (parlo del servizio di trasporto dei liquami dai depuratori fuori servizio a quelli funzionanti)? Bloccare i nuovi allacci idrici in maniera unilaterale e senza alcuna comunicazione ai richiedenti non è un atto illecito, suscettibile di eventuale denuncia per interruzione di pubblico servizio? Grazie per l'attenzione e complimenti per il servizio che offrite.
Roberto, da Roma (RM)