Cara ADUC
Rientro vacanze da incubo
Domanda
30 agosto 2008
Gentile ADUC,
dovevo tornare dalle Isole Faroer lunedì sera passando per Londra. Il viaggio mi era stato organizzato dalla agenzia viaggi. Lunedì il volo Atlantic Airways(compagnia di bandiera delle isole) è stato cancellato per guasto del velivolo. Io ero in possesso di un biglietto separato della Ryanair che doveva portarmi da Londra a Forlì e ovviamente l'ho perso. L'Atlantic mi ha sistemato nell'hotel vicino all'aeroporto delle Faroer a sue spese assicurandomi che il giorno dopo sarei partito con l'orario del volo cancellato (alle 10.40), ma che purtroppo per Ryanair non ci potevano fare nulla. Così ho prenotato on-line un biglietto per il giorno dopo (è costato circa 150 euro) su consiglio dell'agenzia viaggi che nel frattempo ho contattato. L'indomani faccio il check in e poco dopo il volo che dovevo prendere è stato posticipato di 3 ore che successivamente sono diventate 4:05! Inoltre con il tempo per l'imbarco il ritardo è aumentato! Arrivato finalmente a Londra (alle 18.30), però, non riesco a prendere l'altro volo Ryanair. Ryanair mi è venuta incontro facendomi pagare un'integrazione del biglietto fatto il giorno prima di circa 70 euro per riuscire a tornare in Italia il prima possibile (volo Ryanair per Ancona con arrivo alle 13.30). Così ho dovuto trovare una sistemazione nell'hotel lì vicino pagando 100 euro per una notte. Una volta tornato in Italia (dopo due giorni dalla data di rientro prevista) ho contattato nuovamente l'agenzia viaggi per raccontare del nuovo imprevisto e della mia volontà di richiedere il risarcimento a qualcuno per tutti i soldi extra che ho dovuto spendere (compreso il mangiare) che ammontavano a circa 350 euro. Ho ricevuto come risposta che l'Atlantic ha fatto tutto ciò che poteva fare per i passeggeri e che non era responsabile del volo perso con Ryanair perchè non era incluso in un unico biglietto o carta di viaggio come la chiamano. Inoltre neanche l'agenzia era responsabile per quanto accaduto.
Volevo sapere se e come possa essere possibile avere tale risarcimento visto che il danno anche morale non è stato indifferente.
Vi ringrazio
Stefano, da Molinella (BO)
dovevo tornare dalle Isole Faroer lunedì sera passando per Londra. Il viaggio mi era stato organizzato dalla agenzia viaggi. Lunedì il volo Atlantic Airways(compagnia di bandiera delle isole) è stato cancellato per guasto del velivolo. Io ero in possesso di un biglietto separato della Ryanair che doveva portarmi da Londra a Forlì e ovviamente l'ho perso. L'Atlantic mi ha sistemato nell'hotel vicino all'aeroporto delle Faroer a sue spese assicurandomi che il giorno dopo sarei partito con l'orario del volo cancellato (alle 10.40), ma che purtroppo per Ryanair non ci potevano fare nulla. Così ho prenotato on-line un biglietto per il giorno dopo (è costato circa 150 euro) su consiglio dell'agenzia viaggi che nel frattempo ho contattato. L'indomani faccio il check in e poco dopo il volo che dovevo prendere è stato posticipato di 3 ore che successivamente sono diventate 4:05! Inoltre con il tempo per l'imbarco il ritardo è aumentato! Arrivato finalmente a Londra (alle 18.30), però, non riesco a prendere l'altro volo Ryanair. Ryanair mi è venuta incontro facendomi pagare un'integrazione del biglietto fatto il giorno prima di circa 70 euro per riuscire a tornare in Italia il prima possibile (volo Ryanair per Ancona con arrivo alle 13.30). Così ho dovuto trovare una sistemazione nell'hotel lì vicino pagando 100 euro per una notte. Una volta tornato in Italia (dopo due giorni dalla data di rientro prevista) ho contattato nuovamente l'agenzia viaggi per raccontare del nuovo imprevisto e della mia volontà di richiedere il risarcimento a qualcuno per tutti i soldi extra che ho dovuto spendere (compreso il mangiare) che ammontavano a circa 350 euro. Ho ricevuto come risposta che l'Atlantic ha fatto tutto ciò che poteva fare per i passeggeri e che non era responsabile del volo perso con Ryanair perchè non era incluso in un unico biglietto o carta di viaggio come la chiamano. Inoltre neanche l'agenzia era responsabile per quanto accaduto.
Volevo sapere se e come possa essere possibile avere tale risarcimento visto che il danno anche morale non è stato indifferente.
Vi ringrazio
Stefano, da Molinella (BO)
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