Rientro in Telecom

Ho incautamente accettato di rientrare in Telecom a seguito di una loro proposta telefonica intorno al 20 settembre scorso, su fonia e ASDL flat.
Ci sono voluti parecchi giorni prima che Infostrada liberasse la "portante" per l'ADSL, ma comunque la linea risulta non attiva già dal 21 ottobre scorso (da telefonata all'apposito numero verde).
Alla data odierna, dopo infinite chiamate al 187, non ho ancora l'ADSL.
Mi hanno proposto tempo fa di cambiare numero, mi hanno indicato sia il nuovo numero che la data del cambiamento, ma la data è passata a e nulla è accaduto (nè numero è stato cambiato né l'adsl attivata).
Ogni volta che chiamo il 187 sembra che la mia "pratica" riparta da zero: oggi mi hanno detto che la mia pratica è aperta dal giorno 6 novembre (!) e che da tale data decorrono i 10 gg "da carta dei servizi" per l'attivazione.
Mi sento assolutamente presa in giro.
Ho inviato un fax al loro servizio reclami con un ultimatum che scade domani. Dopodichè chiederò il ritorno in Infostrada.
Trovo l'intera storia vergognosa.
Grata per qualsiasi consiglio possiate darmi, porgo cordiali saluti
Laura, da Alpignano