Rientro in telecom

Buongiorno,
in data 27 maggio 2009 ho fatto richiesta di rientro in telecom da infostrada tramite il sito telecom e successivamente tramite fax. L'operatore Telecom mi conferma di aver trasmesso la mia richiesta a infostrada. Il 27 luglio chiamo di nuovo telecom che non ha novità sullo stato dei lavori e mi dice che manda una nuova richiesta a infostrada. In data 10 agosto chiamo infostrada chiedendo se hanno ricevuto la richiesta e l'operatore mi dice che effettivamente avrebbero dovuto lasciare libera la linea entro il 1 agosto. Fa un sollecito al suo interno e mi dice di attendere. Telefono il 20 agosto e l'operatore fa un altro sollecito. Chiamo di nuovo il 3 settembre e stavolta l'operatore mi risponde che la colpa di questo ritardo è di telecom perchè infostrada si appoggia sulla linea di telecom e quindi non deve rilasciarla, è telecom che deve prendersela. Quando chiedo notizie delle richieste fatte da telecom il 27 maggio e il 27 luglio l'operatore infostrada mi dice che a lui non risulta nulla. Quello che vorrei capire è quale è la responsabilità delle due aziende a riguardo? Cosa posso fare (sia nei confronti di telecom che nei confronti di infostrada) per poter ottenere il rientro? E' corretto quello che mi dice telecom che per poter fare il rientro infostrada deve lasciare libera la linea? Grazie Mille