Rientro in telecom

Giorno 7 gennaio 2009 ho richiesto il rientro in Telecom on-line compilando un modulo e l'applicazione della tariffa Tutto incluso 7 mega. Ad oggi, nonostante varie conversazioni più o meno civili, il rientro non è avvenuto. Telecom sostiene che fino a quando Infostrada non libererà la risorsa non potranno attivare il servizio. Infostrada mi risponde invece che del modulo compilato on-line con Telecom non sanno che farsene perchè a prescindere da questo è assolutamente necessaria la disdetta da inviare loro con raccomandata con ricevuta di ritorno. Premetto che qualche anno indietro bastò compilare il modulo on line con Infostrada senza dare alcuna disdetta a Telecom per passare senza problemi se non il normale periodo di perfezionamento del contratto cosa che oggi Infostrada si rifiuta di accettare per l'operazione inversa. Ho letto la normativa che mi pare molto confusa ma credo che la compilazione del modulo on line con Telecom sia sufficiente e che Infostrada non possa appellarsi a procedure di carattere contrattuale che avrei sottoscritto all'atto del passaggio con loro. Se così vi prego fornirmi i riferimenti normativi esatti e necessari per diffidare Infostrada mentre se fosse diversamente necessaria disdetta Vi prego fornirmi un riferimento utile e completo di tutto per compilare una disdetta efficace all'Infostrada. Sottolineo che ho fatto diverse operazioni di portabilità del numero per operatore telefonico mobile sempre recandomi presso il gestore che riceve e senza alcuna necessità di disdetta all'operatore che abbandono: capisco che non c'è un abbonamento ma la normativa mi sembra informata alla liberalizzazione del trasferimento del numero e non alla burocratizzazione del sistema.
Vi ringrazio anticipatamente e rimango fiducioso in attesa
Umberto , da Palermo (PA)