Rientro in telecom e penali vodafone

Salve,
avrei due questioni da risolvere con gestori telefonici:
1) riguardo una questione legata all'operatore telefonico Tele2 - telecom
Mio nonno dopo una forte pressione telefonica da parte del callcenter di tele2, ha accettato di passare a tele2 ma ha fatto immediata raccomandata per
comunicare che non volevamo accettare il passaggio a tale operatore da Telecom (nello specifico alla prima telefonata ha risposto di no e riagganciato,
nella seconda è stato trattenuto al telefono per circa un'ora al punto che ha risposto di fare quel che volevano purchè lo lasciassero in pace - tengo a
precisare che si tratta di una persona di 78 anni).
Abbiamo inviato successivamente diverse raccomandate e innumerevoli segnalazioni e solleciti telefonici, perché ci rilasciassero la linea ma a tutt'oggi ancora questo non è stato effettuato.
Era stata fissata come data del rilascio il giorno 4 febbraio, che a detta degli operatori Tele2 per motivi di gestione nei loro sistemi non è stata rispettata.
I 30 giorni di tempo fissati dall'Autority per il rilascio della linea scadevano il giorno 19 febbraio in quanto tele2 ha preso in carica la richiesta il giorno 19 gennaio dopo aver ricevuto la nostra raccomandata del 19/20 dicembre 2008.
2) ho attivato un contratto aziendale con Vodafone ad aprile 2007 che prevedeva un anno di fedeltà.
dopodichè ho effettuato un passaggio al gestore H3G con il number portability in luglio 2008.
Mi è arrivata una fattura di addebito di penali pari a 400 euro + IVA (anche se da contratto sarebbero dovute essere eventualmente 200 in quanto si
trattava di una sola sim). Non ho pagato la fattura, e quando è arrivato il sollecito ho esposto la situazione e mi è stato comunicato che mi avrebbero fatto contattare dalla responsabile commerciale dipendente diretta di Vodafone con la quale avevo stipulato il contratto per chiarire la situazione. ma ancora oggi attendo la telefonata. mentro ho ricevuto una messa in mora da un legale per un importo di 627,67 euro.
Come devo comportarmi?
Nel caso vi fosse impossibile prendervi carico della situazione mi sapreste dire chi potrebbe seguirci in questo?
Vi ringrazio e in attesa di una sollecita risposta vi saluto cordialmente.
Giorgio, da Riccione (RN)