Cara ADUC
Rientro in Telecom Italia con Alice Casa...pubblicità ingannevole?
Domanda
7 febbraio 2009
Cara Aduc,
l'8 di novembre 2008 aderisco online all'offerta di rientro in Telecom Italia con Alice Casa.
Da quella data, dopo solleciti e fax di protesta, sono ancora con Infostrada per le seguenti motivazioni:
Telecom- Infostrada non cede in numero;
Infostrada- Telecom ha fatto solo una segnalazione e comunque il codice di migrazione non serve in quanto si usa per passare ad altro operatore non Telecom.
Vi riporto un estratto del documento scaricato dal sito 187.it ed inviato, firmato, per il rientro in Telecom da cui si evince che per l'utente il passaggio avverrà in modo trasparente.
" ai sensi dell delibera AGCOM n.274/07/CONS., con la sottoscrizione della presente esercita il recesso dal contratto di Accesso Diretto con l'operatore sotto indicato avente ad oggetto le linee telefoniche di seguito identificate e chiede di rientrare in Telecom Italia S.p.a. con la linea telefonica caratterizzata dal Codice Migrazione sotto riportato, e dalle numerazioni associate...".
Inoltre sempre sul sito 187.it, tuttora verificabile, si promette, in virtù della delibera suddetta, il rientro in Telecom Italia in 30giorni.
Telecom mi propone, tramite i suoi consulenti, di aprire una nuova pratica perdendo tutti i vantaggi dell'offerta validi sino al 31/12/2008, e senza assicurarmi maggior successo.
Vi chiedo quindi:
- è possibile che Telecom Italia non possa fare nulla nei confronti di Infostrada, così come gli operatori del 187 mi dicono?
- visto che ho aderito in quanto non avrei pagato nulla per il rientro, in questo caso si potrebbe parlare di pubblicità ingannevole?
Grazie anticipatamente della risposta che mi darete
Salvatore, da Palermo (PA)
l'8 di novembre 2008 aderisco online all'offerta di rientro in Telecom Italia con Alice Casa.
Da quella data, dopo solleciti e fax di protesta, sono ancora con Infostrada per le seguenti motivazioni:
Telecom- Infostrada non cede in numero;
Infostrada- Telecom ha fatto solo una segnalazione e comunque il codice di migrazione non serve in quanto si usa per passare ad altro operatore non Telecom.
Vi riporto un estratto del documento scaricato dal sito 187.it ed inviato, firmato, per il rientro in Telecom da cui si evince che per l'utente il passaggio avverrà in modo trasparente.
" ai sensi dell delibera AGCOM n.274/07/CONS., con la sottoscrizione della presente esercita il recesso dal contratto di Accesso Diretto con l'operatore sotto indicato avente ad oggetto le linee telefoniche di seguito identificate e chiede di rientrare in Telecom Italia S.p.a. con la linea telefonica caratterizzata dal Codice Migrazione sotto riportato, e dalle numerazioni associate...".
Inoltre sempre sul sito 187.it, tuttora verificabile, si promette, in virtù della delibera suddetta, il rientro in Telecom Italia in 30giorni.
Telecom mi propone, tramite i suoi consulenti, di aprire una nuova pratica perdendo tutti i vantaggi dell'offerta validi sino al 31/12/2008, e senza assicurarmi maggior successo.
Vi chiedo quindi:
- è possibile che Telecom Italia non possa fare nulla nei confronti di Infostrada, così come gli operatori del 187 mi dicono?
- visto che ho aderito in quanto non avrei pagato nulla per il rientro, in questo caso si potrebbe parlare di pubblicità ingannevole?
Grazie anticipatamente della risposta che mi darete
Salvatore, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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da inviare a Telecom Italia, in cui richiede anche un risarcimento danni.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
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