Rientro a Telecom dopo disservizi da tele2

Sono cliente di Tele2 in un'area di campagna dove ci sono sempre stati problemi col segnale Adsl, da quando ero cliente Telecom. Il primo abbonamento con Tele2 comprendeva l'adsl ma l'ho poi fatto disdire perché non funzionava. Tempo dopo Tele2 mi ha contattato per dirmi se volevo l'Adsl. Alle mie spiegazioni del problema di funzionamento, ha ripetutamente insistito che a lui risultava che no ci fossero problemi. A quel punto ho dato l'ok e ho stipulato un nuovo contratto (ottobre 2008) tutto compreso, con adsl a 7 Mega. Mi hanno fatto registrare una conversazione con l'operatore in cui rispondevo a delle domande. Ho atteso l'arrivo del contratto con i codici per provare l'effettivo funzionamento ed eventualmente avvalermi del recesso, in caso non avesse funzionato. Invece mi è arrivata la bolletta comprensiva di internet. ma io non ero in grado di navigare con i codici inviatimi. Il call-center mi ha risposto che a loro non risultavano problemi sulla linea e che se avevo registrato la conversazione telefonica non c'era bisogno di mandare un contratto scritto. Ad ogni modo hanno inviato un tecnico che ha riparato il guasto ma da allora la linea adsl è presento solo alcune ore della mattina. Da allora ho richiesto interventi 2 volte ma il giorno dopo il guasto risultava corretto. Due volte mi hanno detto di richiamare per loro problemi sui server. Due altre volte mi hanno messo in attesa ed è caduta la linea. La chiamata non è gratis. Ho chiesto il codice per il rientro a Telecom, spiegando anche i motivi. Dopo un po' ho chiamato il 187 per sapere a che punto fossimo con la pratica e mi hanno detto che finché Tele2 non libera la linea non possono subentrare. Mi hanno consigliato di prendere un numero nuovo per averlo in 7-10 giorni. Così ho fatto e mi hanno già dato il numero nuovo e un appuntamento col tecnico, dicendomi anche che il vecchio numero andava a morire e che quel rientro a Telecom si estingueva così. Cosa strana invece, la sera stessa mi chiama un tecnico Telecom per venire a prendere la mia firma per la delega al rientro con lo stesso numero! Questo tipo diceva pure che non è legale (passibile di denuncia) staccare la linea Tele2 per mettere il nuovo numero prima che Tele2 la liberi. Mi ha consigliato di mandare un fax a Tele2 per la disdetta. Tele2 mi dice che non gestisce più i fax e che già sono in disdetta, ma non sa quanto ci vorrà (mi dicono invece che devono dirmelo per legge). Richiamato il 187, mi si consiglia di mandare un fax a Telecom per fermare il rientro con lo stesso numero e una raccomandata a Tele2 per la disdetta immediata. Il giorno dopo mi chiama ancora la Telecom per confermarmi l'appuntamento per il rientro con stesso numero, chiedendomi se autorizzo a staccare la linea Tele2 per mettere la Telecom. Ho risposto che se si può fare, se è legale, a me sta bene. Ma che sta succedendo?
Pasquale, da Montefiascone (VT)