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Cara ADUC

Rientro ad adsl telecom con codice migrazione da tele2

7 marzo 2009
Domanda 7 marzo 2009
Vi scrivo perchè ho avuto dei problemi con la famigerata migrazione da tele2 a telecom, il 10 ottobre ho fatto la richiesta online sul sito del 187 del rientro dell'adsl con telecom, ho solo l'adsl con tele2 non ho fatto il distacco da telecom, compilato l'apposito modulo sul sito del 187 mi hanno mandato la mail con il modulo da compilare firmare e rispedire con la fotocopia di un mio documento a telecom, il 13 ottobre mando il fax e va tutto bene.
Aspetto un po' di tempo, sul sito dicono che in 30 giorni rientro a telecom, ma non accade niente, l'11 dicembre mi telefona tele2 e mi dice di aver ricevuto la richiesta di migrazione da telecom se la confermavo, gli dico di si' e mi dicono che al più presto avrebbero liberato la linea, ma così non è stato mi hanno scritto di problemi tecnici di ritardi perchè avevano tante richieste e ne potevano fare un tot. al giorno, un giorno mi ritelefona tele2 e mi dice che è la telecom che deve sovrascrivere la mia linea, e siamo all'inizio di febbraio, ritelefono al 187 faccio reclami mi promettono che in una decina di giorni faranno il tutto fino a quando oggi mi telefona la telecom e mi dice che la migrazione non me la faranno e che hanno annullato la mia richiesta senza darmene avviso alcuno, mi dicono che devo dare io la disdetta a tele2 solo che tele2 adesso ha la richiesta di migrazione e sta aspettando e non vogliono liberarmi la linea insomma non ne riesco a venire a capo, ho fatto una regolare richiesta potevano anche dirmelo subito che non potevano farlo ho sprecato soldi in telefonate al call center tele2 che è a pagamento e tanto tempo in telefonate assurde con le scuse più impensabili!!
cosa posso fare??
Giuseppe, da Ferentino (FR)

Risposta ADUC
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