Ricorso canone disattivazione teletu

Cara Aduc, scrivo per conto di mio marito, titolare del numero telefonico xxxxx.
Avrei bisogno di chiedervi aiuto in merito ad una ricorso che ho spedito alla ditta teletu (con un vostro fac simile) tramite raccomandata il 25 giugno 2011 e che è stata ricevuta dall'azienda il 30 giugno 2011 e che ho inviato a voi, per conoscenza, tramite email.
Il ricorso in questione riguarda la contestazione di un addebito di € 40,00 (Quaranta./00) per “CONTRIBUTO DI DISATTIVAZIONE” in relazione alla richiesta di disdetta del rapporto contrattuale trasmessa dalla azienda Infostrada in data 5/4/2011, come potete vedere dal file in allegato.
Ho richiesto lo storno del suddetto importo e contestualmente l’invio della nuova fattura ma non ho ricevuto nulla.
Il 15 agosto 2011 la ditta Ge.Ri. di recupero credito mi invia una lettera con oggetto: COSTITUZIONE IN MORA POSIZIONE TELETU SPS CODICE CLIENTE xxxxx, dove mi si chiede di saldare immediatamente l'importo dovuto di 60,11 euro.
Potreste aiutarmi a risolvere questa questione urgente?
Mi conviene pagare o scrivere nuovamente? Grazie mille.
Germana, da Palermo