Riconsegna televisione rovinato

Vi scrivo per questo motivo: Ho comprato nel dicembre un tv lcd in un grande magazzino, dopo 6 mesi circa ho avuto un problema, e tra la garanzia che ho allungato per 5 anni c'era dove chiamare in caso di anomalie. Ho chiamato un centro assistenza autorizzato e sono venuti a prenderlo, me lo hanno riconsegnato aggiustato, pero' il giorno dopo guardando il televisore mi sono accorto che era graffiato, anche il piedistallo, sembrava avesse 10 anni in piu', cosi ho chiamato il centro assistenza e mi hanno risposto che avrei dovuto accorgermi subito appena consegnato il televisore e che quindi loro non possono fare niente. Vorrei anche sentire il grande magazzino dovo ho comprato il televisore facendo la lunga garanzia, ma credo che mi risponderanno che devo sentire il centro assistenza dove hanno riparato il tv quindi senza via di scampo.....Volevo chiedere se ho qualche possibilita' di muovermi in qualche modo essendo sicuro al 100% di aver dato un televisore in ottime condizioni e essermi ritrovato uno riparato ma tutto graffiato.....porgo i miei piu' cordiali saluti e ringraziamenti
Arnaldo, da Milano (MI)