Riconsegna apparati in comodato - fastweb

Buongiorno,
un paio di mesi fa ho cambiato operatore telefonico passando da fastweb ad infostrada, scegliendo il medesimo servizio, ovvero internet + telefonia. Ho fatto la richiesta direttamente a Infostrada tramite internet e sono loro che hanno quindi gestito il cambio operatore. Ora che il contratto con fastweb è stato risolto mi hanno informato che devo pagare loro una penale per non aver restituito in tempo (normalmente 30 giorni dalla cessazione del servizio) gli apparati che mi avevano dato in comodato d'uso. Il problema consiste nel fatto che non avendo gestito direttamente il passaggio tra l'uno e l'altro operatore non riuscivo a calcolare precisamente la scadenza e ho quindi "sforato" di una settimana circa. Fastweb, che pur di non perdere il cliente mi aveva contattato telefonicamente 4-5 volte proponendomi sconti e promozioni, nella fattispecie appena illustrata non ha assolutamente inviato alcun avviso mentre appena passata la scadenza mi è subito arrivato un sms in cui mi avvisavano che avrei dovuto pagare una penale. Ho anche inviato un fax al loro ufficio reclami per chiedere una proroga per la riconsegna di quanto dovuto ma non ho avuto risposta. Il comportamento mi sembra quantomeno scorretto da parte loro e mi chiedo se possa far qualcosa per evitare di pagare quanto ora mi chiedono.
Grazie mille del vostro aiuto.
Cordiali saluti.
Alessandro, da Napoli (NA)