Cara ADUC
Riconoscimento garanzia senza scontrino
Domanda
13 ottobre 2008
ho acquistato un telefonino samsung omnia 900 messo in commercio ad agosto 2008 dalla stessa samsung.
purtroppo ho perso lo scontrino e la samsung non vuole riconoscere la garanzia nonostante sia palese che la garanzia non puo' essere scaduta.
come devo comportarmi?
p.s. l'unico documento che ho comprovante l'acquisto e' l'estratto conto della carta di credito dove risulta il venditore ma non il prodotto acquistato.
Giuseppe, da Nardo' (LE)
purtroppo ho perso lo scontrino e la samsung non vuole riconoscere la garanzia nonostante sia palese che la garanzia non puo' essere scaduta.
come devo comportarmi?
p.s. l'unico documento che ho comprovante l'acquisto e' l'estratto conto della carta di credito dove risulta il venditore ma non il prodotto acquistato.
Giuseppe, da Nardo' (LE)
Risposta ADUC
il venditore e' direttamente responsabilizzato dal codice del consumo che non cita lo scontrino per farsi valere. Basta l'estratto conto e/o un testimone
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