Riconoscimento fedeltà SKY

Spett.le ADUC,
Da oltre un mese SKY sta proponendo il concorso "SKY Tvb" mediante il quale si può vincere un TV 3D LED SAMSUNG 40” al giorno. Questo concorso consiste, in breve, a dei tentativi giornalieri in una slot virtuale presente sul sito ufficiale e, se escono 3 simboli uguali corrispondenti al simbolo scelto per giocare, automaticamente si vince una TV. Sin da subito mi sono visto attribuire un numero di tentativi giornalieri di molto inferiori rispetto a quanto avrei dovuto avere e, malgrado ho inviato alcuni FAX al servizio clienti per segnalarlo, SKY non ha modificato la mia posizione contrattuale. Il regolamento del concorso specifica chiaramente che verranno riconosciuti anche tutti gli anni passati con le "vecchie" Telepiù e Stream, ma ciò non viene messo in pratica. Io mi sono abbonato a Telepiù agli inizi del 1993 e non ho mai interrotto il mio abbonamento poi, in seguito alla fusione delle due società, SKY ha gestito la transizione del mio abbonamento. Detto ciò, i tentativi giornalieri a me attribuiti dovevano essere 18 invece che 8, ma SKY non me li vuole riconoscere. Sono venuto a sapere che, almeno secondo i loro sistemi, io sono abbonato dal 2003 ma, come detto sopra, ciò non corrisponde assolutamente al vero. Nei FAX inviati ho incluso anche dei bollettini di pagamento effettuati in quegli anni e un documento che mostra chiaramente la data di attivazione con Telepiù al 1993, ma a nulla è servito. Da quanto sta succedendo SKY mi sta penalizzando nella partecipazione al concorso. Cosa posso fare per venire riconosciuto correttamente come abbonato dal 1993? Nei FAX che ho inviato ho chiesto anche di essere risarcito ma, fino ad ora, non mi hanno mai contattato. Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto e i consigli che mi darete. Saluto cordialmente.
Marco, da Terni