Richiesto trasloco linea telefonica Telecom Italia

Carissima Aduc, il 12.12.07 e' stato da me richiesto il trasloco della linea telefonica da una regione all'altra. Il tutto si e' perfezionato il giorno 27.12.07 con un tecnico venuto c/o la mia abitazione. Sono riuscito ad effettuare chiamate e a riceverne fino al giorno 03.01.08 dopodiche' nel momento che vado ad effettuare una chiamata, dopo aver digitato il terzo numero la linea risulta occupata. Premetto che con la vecchia linea ero in arretrato di alcune bollette ma, avevo preso accordi con il 187 per poterle saldare un po' alla volta da marzo 2008. Nonostante una r.a.r. dove chiedevo la risoluzione del problema entro un tot di giorni dal ricevimento della raccomandata, fax, email, ad oggi nessuno e' stato in grado di risolvere il problema e dare una spiegazione a cio' che sta succedendo. Credo che se fosse per le bollette arretrate il trasloco non dovevano neanche effettuarlo. Purtroppo non so come mi devo comportare, dovrei mandare una lettera di messa in mora o rivolgermi a qualcuno di competenza? Grazie mille.
Riccardo, da Latina (LT)