Cara ADUC
Richieste non dovute di consumi di Enelgas
Domanda
18 giugno 2009
Cara ADUC
Qualche giorno fa mia zia (pensionata con la pensione minima), ha ricevuto una bolletta di ENEL GAS con una lettura presunta elevata, e quindi parte del consumo era calcolato impropriamente con la tariffa dello scaglione superiore.
Ieri ho telefonato al call center chiedendo l'annullamento della bolletta di pagamento, ma hanno risposto che si deve pagare tutto, chiedendo al massimo una rateizzazione. A questo punto, anche per una questione di rispetto del cittadino, ci si può rifiutare di pagare il bollettino? Si può andare incontro ad un distacco del gas?
Leggendo tra le lettere di ieri, ho trovato un caso simile riferito sempre ad ENEL GAS, ed ho visto che consigliate di scrivere una raccomandata. Avete un esempio di lettera di esempio per questo caso?
Grazie per la disponibilità.
Giuseppe, da Terni (TR)
Qualche giorno fa mia zia (pensionata con la pensione minima), ha ricevuto una bolletta di ENEL GAS con una lettura presunta elevata, e quindi parte del consumo era calcolato impropriamente con la tariffa dello scaglione superiore.
Ieri ho telefonato al call center chiedendo l'annullamento della bolletta di pagamento, ma hanno risposto che si deve pagare tutto, chiedendo al massimo una rateizzazione. A questo punto, anche per una questione di rispetto del cittadino, ci si può rifiutare di pagare il bollettino? Si può andare incontro ad un distacco del gas?
Leggendo tra le lettere di ieri, ho trovato un caso simile riferito sempre ad ENEL GAS, ed ho visto che consigliate di scrivere una raccomandata. Avete un esempio di lettera di esempio per questo caso?
Grazie per la disponibilità.
Giuseppe, da Terni (TR)
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