Cara ADUC
Richiesta "spese gestore" Sky
Domanda
1 ottobre 2008
Salve, vorrei esporre un mio problema. In data 21/12/05 ho sottoscritto un contratto con la società SKY usufruendo di una promozione comprendente l'installazione della parabola gratuita e il decoder in comodato d'uso. Detto contratto era tacitamente rinnovabile di anno in anno, salvo disdetta mediante raccomandata, almeno 60 giorni prima della scadenza annuale, come indicato nell'art. 11 del contratto da me sottoscritto. Dopo più di un anno ho deciso, per motivi personali, di revocare tale contratto, e così nel mese di luglio 2007, mediante un modulo precompilato scaricato da un sito internet, ho dato formale disdetta alla società SKY avvalendomi della legge 40/07. Ho inviato una copia per conoscenza anche alla banca presso la quale era disposto il R.I.D. mensile disponendo per il pagamento dell'ultima fattura dell'abbonamento (rata di ¤ 36,00 di Agosto). Dopo qualche settimana ho restituito il decoder e la scheda SKY ad una agenzia autorizzata di zona. Agli inizi del mese di Settembre 07 ho ricevuto una comunicazione, per posta semplice, datata 02/08/07 in cui mi veniva comunicata l'accettazione di chiusura di contratto entro il 31/08/07 ed una fattura di euro 176,70, che veniva giustificata in ¤ 36,00 come ultimo mese di abbonamento più un ammontare di ¤ 140,00 giustificato come "Costo Operatore", ovvero un rimborso da loro previsto a seguito della legge 40/07.
Mi informavano che tali condizioni erano esposte nel sito di SKY e sullo SKY magazine. Contestualmente il relativo addebito era stato inviato anche alla mia banca, la quale la rigettò dietro mia precedente disdetta del R.I.D. Non presi in considerazione la loro richiesta poiché la penale non era prevista nell'art. 11 del contratto da me firmato nel dicembre del 2005. Nel mese di Agosto 08 ricevo una lettera per posta semplice, datata 31/07/08, dalla società Ge. Ri. per conto di SKY, intimandomi al pagamento entro 7 giorni dalla ricezione della stessa somma di ¤ 176,70 + spese varie, per un totale di ¤ 220,51. Vi chiedo: posso ignorare detta richiesta? Cosa posso fare per far cessare l'invio di queste lettere? In attesa di un Vostro cordiale riscontro, Vi ringrazio anticipatamente. Saluti
Mario, da Portici (NA)
Mi informavano che tali condizioni erano esposte nel sito di SKY e sullo SKY magazine. Contestualmente il relativo addebito era stato inviato anche alla mia banca, la quale la rigettò dietro mia precedente disdetta del R.I.D. Non presi in considerazione la loro richiesta poiché la penale non era prevista nell'art. 11 del contratto da me firmato nel dicembre del 2005. Nel mese di Agosto 08 ricevo una lettera per posta semplice, datata 31/07/08, dalla società Ge. Ri. per conto di SKY, intimandomi al pagamento entro 7 giorni dalla ricezione della stessa somma di ¤ 176,70 + spese varie, per un totale di ¤ 220,51. Vi chiedo: posso ignorare detta richiesta? Cosa posso fare per far cessare l'invio di queste lettere? In attesa di un Vostro cordiale riscontro, Vi ringrazio anticipatamente. Saluti
Mario, da Portici (NA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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