Cara ADUC
Richiesta risarcimento a Tiscali
Domanda
16 gennaio 2010
Ho aderito all'offerta di Tiscali tramite il web e il 18 dicembre mi hanno attivato il servizio adsl+voce+ la SIM in regalo con 25€.
Il servizio voce non funziona fin dal primo giorno, cioè non ricevo telefonate solo da alcuni operatori ( la maggior parte).
Dopo due segnalazioni (regolarmente documentate con ID) non mi risolvono il problema. Ossia mi mandano il messaggio SMS che il problema è stato risolto ma in realtà non cambia nulla.
Quindi non mi hanno spedito la SIM promessa nel contratto, non posso ricevere telefonate da OMNITEL, Fastweb, TRE, TELE2 ed è passato quasi un mese dall'attivazione.
Voglio richiedere l'immediata disdetta dal contratto e un equo risarcimento per il disservizio e la mancata consegna della SIM.
Il consiglio che vi chiedo riguarda appunto come quantificare il risarcimento.
Vi ringrazio e saluto
Ericalex
Il servizio voce non funziona fin dal primo giorno, cioè non ricevo telefonate solo da alcuni operatori ( la maggior parte).
Dopo due segnalazioni (regolarmente documentate con ID) non mi risolvono il problema. Ossia mi mandano il messaggio SMS che il problema è stato risolto ma in realtà non cambia nulla.
Quindi non mi hanno spedito la SIM promessa nel contratto, non posso ricevere telefonate da OMNITEL, Fastweb, TRE, TELE2 ed è passato quasi un mese dall'attivazione.
Voglio richiedere l'immediata disdetta dal contratto e un equo risarcimento per il disservizio e la mancata consegna della SIM.
Il consiglio che vi chiedo riguarda appunto come quantificare il risarcimento.
Vi ringrazio e saluto
Ericalex
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, strutturata come diffida ad adempiere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Il danno e' soggettivo, quantifichi lei stesso.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Il danno e' soggettivo, quantifichi lei stesso.
Per il prosieguo, legga qui:
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ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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