Richiesta risarcimento a seguito di disservizio telefonico business

Utenza telefonica business con Vodafone, voce e adsl in attività commerciale (negozio di abbigliamento e calzature sportive). In data 08/02 riscontriamo l'assenza della linea telefonica, alcun tono, impossibilità di chiamare e ricevere, nè di utilizzo Pos, nè connessione internet. Contattiamo il servizio clienti Vodafone, aprono la segnalazione, 5 giorni previsti per il ripristino prevedendo la sostituzione della station. Riceviamo la station sostitutiva in data 05/03 e la conseguente riattivazione del servizio, in seguito a mille segnalazioni e solleciti. Abbiamo deciso di iniziare una pratica di risarcimento, prima con la tentata (ma a quanto pare inutile) conciliazione, poi per via giudiziaria. In merito Vi chiedo se possiamo conteggiare nella richiesta di rimborso il mancato guadagno per le vendite perse dovendo rifiutare il pagamento in carta di credito (abbiamo registrato tutti gli importi rifiutati di vendite mancate completi di data, ora e prodotto oggetto della vendita. Possiamo presentare i riferimenti del transato Pos dei mesi precedenti e del febbraio 2007,'08,'09 per eventuali comparazioni.)
Inoltre, in merito alla situazione di isolamento subita (senza possibilità di essere contattati da clienti, fornitori, banca, ecc. ecc.), senza poter svolgere via internet l'accesso al magazzino di riassortimento delle ditte con cui lavoriamo (nike, adidas...) unico mezzo per poter visionare disponibilità merce sul pronto ed effettuare eventuale ordine, vi chiediamo se potete indicarci sotto quale voce e come possiamo quantificare un equo rimborso del danno subito?
Confidiamo nella vostra attenzione, siamo lieti di informarvi che abbiamo provveduto ad inviarvi un piccolo primo contributo utile a sostenere il vs operato. complimenti.
Mirko, da Ventimiglia (IM)