Richiesta di riparazione computer

L'azienda della quale sono socio, ha acquistato, circa 2 anni fa, un computer presso un negozio specializzato. Il computer è fuori garanzia, perchè è passato oltre un anno dalla data dell'acquisto. Circa 2 mesi fa, ho portato lo stesso con regolare DDT, perchè non funzionante, presso il punto vendita d'acquisto. Ad oggi il punto vendita non è in grado di fornirmi il computer in quanto, a detta Loro, la Ditta Loro fornitrice del computer, non ha mai risposto alla Loro richiesta di un pezzo occorrente alla riparazione.
Considerando il caso di cui sopra, che diritti posso avere? Come posso muovermi per riavere il mio computer funzionante?
Vi ringrazio per l'attenzione.
Distinti saluti.
Stefano, da Soliera (MO)