Cara ADUC
Richiesta rimborso a Wind Infostrada per un pagamento doppio
Domanda
8 aprile 2008
Buonasera, avevo fatto un abbonamento telefonico con Wind Infostrada, che ho disdetto quest'anno. la linea me l'hanno liberata e sono tornata a Telecom, però avevo richiesto il rimborso di un pagamento effettuato due volte, a gennaio 2008 ho inviato un fax con la copia dei due bollettini però non ho ancora ricevuto risposta e l'unica volta che loro mi hanno contattato è stato per chiedermi come mai volessi tornare a Telecom, ma quando ho chiesto loro come fare per avere il rimborso mi hanno riattaccato il telefono in faccia. cosa posso fare per avere il rimborso? Grazie
Marianna, da Valfabbrica (PG)
Marianna, da Valfabbrica (PG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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