Richiesta rimborso viaggio Fortaleza

Non ho ancora ricevuto alcuna risposta in merito nonostante siano gia' passati i 15 giorni di cui alla mia precedente comunicazione.
Nulla ricevendo a strettissimo giro, adiro' le vie Legali a tutela dei miei interessi.
Cordiali saluti
Space Tour Gruppo New Taurus
Via dell'Artigianato 39/B
57121 LIVORNO
La Mole Tour
Via Sacchi 63
10125 Torino
Aduc
Associazione Diritti Utenti e Consumatori
via Cavour 68 50129Firenze
Il sottoscritto ha prenotato il viaggio dal 27/12/2007 al 11/1/2008, a Fortaleza in Brasile per il viaggio descritto nel vostro catalogo al prezzo di euro 3648 (2 persone).
Durante il viaggio si sono verificate le seguenti problematiche:
L'albergo scelto per la vacanza (che avrebbe dovuto essere un quattro stelle (come riportato nel catalogo e come ampiamente pubblicizzato sul loro sito), e' in realta' poco piu' di una pensioncina. Allego le foto di alcuni particolari eloquenti del bagno.
Spazi angusti, assenza addirittura di un armadio (vedi foto), animali dappertutto, pulizia inesistente (abbiamo dovuto comprare i detersivi e pulirla da soli per sopravvivere).
I pavimenti dei corridoi con le fughe tra le piastrelle molto larghe, tramutavano in un rumore di tipo ferroviario ad ogni transito di carrelli e bagagli a qualsiasi ora del giorno e della notte, non consentendoci mai di dormire.
Il Ristorante Jeronimus che avrebbe dovuto dispensare piatti della cucina internazionale e locale, non ha mai offerto piu' di due o tre diverse pietanze di qualita' estremamente bassa, costringendoci praticamente a mangiare fuori tutti i giorni, anche perche' se non si arrivava tra i primi, ad orari assurdi, non rimaneva piu' nulla a causa della quantita' miserrima.
Una volta volevano persino farci mangiare nella hall di fianco al bancone della reception perche' avevano ospitato una squadra di calcio. Ovviamente ci siamo rifiutate e ancora una volta pranzo fuori.
Il cenone di Capodanno, che doveva essere incluso nell'All Inclusive, era a pagamento!!!
Il 7 gennaio, il momento piu' atteso. E' caduta una parte di soffitto nella hall con delle pesanti lampade creando un buco nella volta di 3 metri X 1,5 (vedi foto) che per fortuna non ha coinvolto persone in quanto e' accaduto alle 6 di mattina. Era lo stesso posto dove volevano farci mangiare e di solito transitatissimo. Potevano ammazzarci.
L'All Inclusive comprendeva anche le consumazioni nel bar della piscina: camerieri inesistenti per le ordinazioni, due o tre tipi di bevande previste e orari da monastero. Praticamente inutile.
Devo dire che il personale si adoperava per tentare di rimediare ai disagi ma ha potuto solo scusarsi per quanto accadeva. Hanno persino concesso una volta a mia moglie di entrare in cucina per preparare gli spaghetti a tutto il nostro gruppo ed e' stata l'unica volta che abbiamo mangiato qualcosa di buono; credo anche i cuochi, che hanno gradito molto quanto abbiamo poi offerto anche a loro. Non sto a soffermarmi sullo stato igienico della cucina e del magazzino dei viveri
Era prevista dal catalogo la palestra e la sauna: manco a dirlo erano entrambe chiuse per ristrutturazione. Tutti questi disagi sono stati segnalati alla Sig.ra Aisa, corrispondente del Tour Operator Space Tour, che ovviamente nulla ha potuto. Ho chiesto di poter cambiare Hotel, ma mi e' stato risposto che non era possibile in quanto avrei dovuto pagare il prezzo pieno della eventuale nuova destinazione.
Chiedo pertanto il rimborso di tutta la quota albergo che si puo' quantificare in 2000 euro a ristoro dei disagi e delle notevoli spese sostenute e che dovevano essere gia' incluse nel pacchetto. Ove necessario, se lo riterrete opportuno, ho la possibilita' di chiedere uno scritto a testimonianza ad altri otto partecipanti del nostro gruppo.
Sollecito pertanto la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria. Anticipo a tutti a mezzo e-mail anche per consentire la visione delle foto.
Nicola