Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Richiesta rimborso disservizio, denuncia mancata riattivazione della linea

22 aprile 2008
Domanda 22 aprile 2008
Destinatari: Tele2, fax 800 92 1012
Mi manda RaiTre, fax 06.6463.3115
ADUC, fax 0552302452
CODACONS, fax 063725826
Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni, 0817507616
OGGETTO : Richiesta rimborso disservizio, denuncia mancata riattivazione della linea, isolamento del sottoscritto dal mondo telefonico, maleducazione degli operatori, mancanza di risposte certe alle mie domande certe.
Spett.le Tele2,
il sottoscritto intestatario della linea telefonica xxxx ora divenuta inesistente intende evidenziare/ comunicare/ denunciare al gestore telefonico Tele2 (per conoscenza alle linee nazionali per la difesa del consumatore),i seguenti disservizi.
A seguito di 2 bollette non pagate (non per volonta', ma semplicemente per smarrimento dei bollettini), senza alcun preavviso il gestore telefonico Tele2 che tanto sbandiera la sua convenienza e affidabilita' ha isolato il sottoscritto dalla linea telefonica VOIP alla quale avevo aderito con il cambio di gestore usufruendo dell'offerta del gestore stesso.
A seguito di chiamate al numero di assistenza (a pagamento!) Tele2 (dopo a volte 30 minuti di inspiegabile attesa, alle mie domande rispondono operatrici maleducate, che non lasciano nemmeno il tempo al sottoscritto di parlare e rispondere alle loro domande) secondo loro indicazioni mi sento dire: "Sistemi la situazione delle bollette, registri il tutto sul sito che riattiviamo immediatamente il VOIP."
Ormai sono 10 gg in cui e' avvenuto il pagamento, in cui ho registrato le bollette pagate, e continuo ancora a chiamare perche' la mia abitazione e' isolata telefonicamente dal mondo.
Per di piu', quando era in funzione, avevo un numero telefonico strano che inizia per 054.. mentre a loro ne risulta un altro!
Il sottoscritto, dopo mesi, ha necessita' di riavere il suo vecchio numero telefonico, ha bisogno di avere un telefono in funzione, ha diritto a cordialita' e gentilezza da parte degli operatori, in quanto CLIENTE! E INTENDE ESSERE RIMBORSATO PER TUTTI I DISSERVIZI E LE PROBLEMATICHE CREATEMI!!!


Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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