Richiesta Rimborso Dahlia TV

Salve,
come da oggetto vorrei sottoporre alla vostra attenzione due casi che mi riguardano per ottenere da voi un parere su come si possa agire per tutelare i miei diritti di consumatore.
1) Ho acquistato di recente un pacchetto Dahlia Gold (scratch card) da 149 € in una ricevitoria SISAL. Visto che adesso tutte le smart card (con e senza diritti di visione) hanno la possibilità di vedere i canali Dahlia, e visto inoltre che il call center non è attivo (non c'è la possibilità di parlare con un operatore) io non ho ne' interesse, e ne' possibilità di attivare questo pacchetto. Tutto ciò anche in ragione delle prospettive che si stagliano all'orizzonte di questa pay tv. Volevo sapere se secondo voi c'è la possibilità di ottenere il rimborso di questo pacchetto NON ancora attivato.
2) Un mio familiare a seguito di una chiamata da parte dell'operatrice attivato (tramite SISAL) un pacchetto Dahlia Gold da 99 € il giorno 17/12/10. Vista la convenienza dell'offerta e visto che ancora non vi erano notizie fosche sul futuro di Dahlia (cosa che non ha tardato ad palesarsi, visto che sono bastate 24 ore perchè venisse proclamato da parte dei giornalisti la riduzione del servizio. N.b. La stessa operatrice nella conversazione telefonica dava come ultimatum il giorno stesso per poter aderire a questa offerta, cosa che dimostra la volontà di arraffare il possibile prima che esplodesse la situazione difficile sui media). Volevo chiedervi quindi se ci sono in questa
situazione i margini per ottenere un rimborso anche parziale nel caso in cui Dahlia fallisse. In attesa di un cordiale riscontro vi porgoDistinti Saluti.
Christian, da Roma