Cara ADUC
Richiesta rimborso costo attivazione telecom ad infostrada
Domanda
14 giugno 2008
Buongiorno,
vorrei un consiglio in merito: ho avuto una pratica di recesso con infostrada. Ho una raccomandata effettuata ad infostrada in merito al diritto di recesso e una di diffida a staccarmi la linea telecom, loro comunque hanno continuato la pratica e così la mia linea Telecom è stata staccata. Ora sono tornata a Telecom dopo un mese ma per l'attivazione Telecom mi ha informata che occorre pagare 96 euro e che devo richiedere il rimborso ad Infostrada.
Avete un modello di lettera di richiesta rimborso? E qual'è la legge a cui mi devo appellare per ottenere il rimborso da infostrada? Grazie mille per la vs pronta risposta.
Saluti
Daniela, da Milano (MI)
vorrei un consiglio in merito: ho avuto una pratica di recesso con infostrada. Ho una raccomandata effettuata ad infostrada in merito al diritto di recesso e una di diffida a staccarmi la linea telecom, loro comunque hanno continuato la pratica e così la mia linea Telecom è stata staccata. Ora sono tornata a Telecom dopo un mese ma per l'attivazione Telecom mi ha informata che occorre pagare 96 euro e che devo richiedere il rimborso ad Infostrada.
Avete un modello di lettera di richiesta rimborso? E qual'è la legge a cui mi devo appellare per ottenere il rimborso da infostrada? Grazie mille per la vs pronta risposta.
Saluti
Daniela, da Milano (MI)
Risposta ADUC
non abbiamo un modello predisposto. Proceda con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La normativa a cui si riferisce e' il codice del consumo e la delibera n. 664/06/CONS:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
La normativa a cui si riferisce e' il codice del consumo e la delibera n. 664/06/CONS:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti