Cara ADUC
Richiesta rimborso canone anticipato
Domanda
14 gennaio 2009
Buongiorno, ho inviato un fax alla tim al n.800600119 perchè mi hanno addebitato il canone di gennaio quando il giorno prima mi era stata disattivata l'offerta (come da mia richiesta) allego il fax:
"Oggetto: Richiesta rimborso canone anticipato"
Io sottoscritta xxxxx, faccio richiesta di rimborso per il canone anticipato di gennaio, del contratto prepagato "TUTTO COMPRESO 60" riferito al numero di cellulare xxxxxxx, dell'ammontare di 59,00 euro + 1,00 euro del canone del telefonino (totale 60,00 euro).
Come da colloquio con vostro operatore al 119, abbiamo appurato che la mia offerta era attiva fino all'8 Gennaio 2009 compreso (quindi fino a mezzanotte, anche se mi chiedo per quale motivo, dato che avrebbe dovuto essere attiva fino al 11/01/2009 dato che il contratto attesta che dura 30 giorni, e l'offerta era stata rinnovata il 12 Dicembre 2008
Il mio fax di disdetta è stato inviato l'8 Gennaio 2009, alle 14:06 ad offerta non ancora scaduta
Il 09/01/2009 alle ore 15:05 è arrivato il messaggio di TIM Assistenza clienti recante la seguente notifica: Gentile cliente, l'offerta tutto compreso come da sua richiesta è stata disattivata. Cordiali saluti
Fin qui tutto sommato va bene, ma il 10/01/2009 il canone è stato nuovamente addebitato sulla mia carta di credito alle ore 08:53
In pratica mi avete addebitato il mese di gennaio anticipatamente, quando l'offerta era stata già disabilitata
Avendo pagato un canone che non mi aspettava chiedo il rimborso di tale somma, che ammonta a 60,00 euro Iva compresa, il più presto possibile
Cordiali saluti"
Ma l'operatore mi risponde che non è previsto il rimborso per il canone anticipato e che in più dovrò pagare la penale che ammonta a 67,00 ¤ (dato che sono trascorsi più di 17 mesi dall'attivazione) più 1,00¤ per i restanti mesi ad arrivare alla scadenza del contratto che è di 24 mesi
Devo veramente pagare la penale per un servizio che non ho mai usufruito a pieno, e come faccio a riavere indietro i soldi del canone anticipato?
Grazie della sollecita risposta.
Donatella, da Bruino (TO)
"Oggetto: Richiesta rimborso canone anticipato"
Io sottoscritta xxxxx, faccio richiesta di rimborso per il canone anticipato di gennaio, del contratto prepagato "TUTTO COMPRESO 60" riferito al numero di cellulare xxxxxxx, dell'ammontare di 59,00 euro + 1,00 euro del canone del telefonino (totale 60,00 euro).
Come da colloquio con vostro operatore al 119, abbiamo appurato che la mia offerta era attiva fino all'8 Gennaio 2009 compreso (quindi fino a mezzanotte, anche se mi chiedo per quale motivo, dato che avrebbe dovuto essere attiva fino al 11/01/2009 dato che il contratto attesta che dura 30 giorni, e l'offerta era stata rinnovata il 12 Dicembre 2008
Il mio fax di disdetta è stato inviato l'8 Gennaio 2009, alle 14:06 ad offerta non ancora scaduta
Il 09/01/2009 alle ore 15:05 è arrivato il messaggio di TIM Assistenza clienti recante la seguente notifica: Gentile cliente, l'offerta tutto compreso come da sua richiesta è stata disattivata. Cordiali saluti
Fin qui tutto sommato va bene, ma il 10/01/2009 il canone è stato nuovamente addebitato sulla mia carta di credito alle ore 08:53
In pratica mi avete addebitato il mese di gennaio anticipatamente, quando l'offerta era stata già disabilitata
Avendo pagato un canone che non mi aspettava chiedo il rimborso di tale somma, che ammonta a 60,00 euro Iva compresa, il più presto possibile
Cordiali saluti"
Ma l'operatore mi risponde che non è previsto il rimborso per il canone anticipato e che in più dovrò pagare la penale che ammonta a 67,00 ¤ (dato che sono trascorsi più di 17 mesi dall'attivazione) più 1,00¤ per i restanti mesi ad arrivare alla scadenza del contratto che è di 24 mesi
Devo veramente pagare la penale per un servizio che non ho mai usufruito a pieno, e come faccio a riavere indietro i soldi del canone anticipato?
Grazie della sollecita risposta.
Donatella, da Bruino (TO)
Risposta ADUC
stanno provando a fregarla.... e' il loro metodo, purtroppo. la sua disdetta e' stata accettata, quindi non deve pagare piu' nulla, tantomeno penali che la legge vieta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida ricordando il tutto e' la legge 40/2007 vieta le penali:
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