Richiesta Rimborso Assicurazione volo aereo

Buongiorno,
ad aprile 2008 ho acquistato un biglietto aereo andata e ritorno Milano - Atene per settembre (partenza 06/09 ritorno 20/09) con volareweb. Contestualmente alla prenotazione ho acquistato anche l'assicurazione a copertura degli "imprevisti" di viaggio. Il tutto per 2 persone: io e il mio ragazzo.
A fine luglio volareweb mi comunica che il volo di ritorno è stato cancellato e poichè le alternative che offriva non mi andavano bene, ho cancellato la prenotazione e ho ottenuto tempestivo rimborso del volo aereo, sia di andata che di ritorno. L'assicurazione però non mi è stata rimborsata (in totale sono 30¤).
Scrivo al servizio clienti di Mondial Assistance e mi rispondono che "l'importo della polizza deve essere rimborsato direttamente da Volareweb in quanto la polizza è stata acquistata in forma integrata contestualmente al volo pertanto è la Volareweb che deve restituirLe il premio."
Volareweb però non risponde alle email. Il servizio clienti è un 899 e a chiamarlo pagherei di più del rimborso dell'assicurazione.
Cosa mi consigliate di fare? non si tratta certo di una grossa cifra che mi possa cambiare la vita, ma è una questione di principio.
Grazie
Luisell, da Monza (MI)