Richiesta di rimborso per l'acquisto di un bene non ricevuto e non disponibile

Buongiorno, sono stato contattato via mail e poi via telefonica da un distributore di prodotti informatici. Ho ricevuto via mail un volantino con una serie di prodotti. Trovando interessante il prezzo di un notebook, ho inviato un bonifico anticipato dell'importo richiesto. Il prodotto doveva essere consegnato entro 5-7 giorni lavorativi. Passati questi giorni dopo numerose telefonate in cui mi veniva detto che c'erano problemi con lo sdoganamento, ho chiesto l'annullamento dell'ordine (in quanto era passato un mese e non era ancora possibile sapere quando il prodotto sarebbe stato disponibile). Il fornitore mi ha chiesto di inviare un fax con la richiesta dell'annullamento dell'ordine, cosa che io ho fatto il giorno stesso. Ho telefonato tre giorni dopo e mi viene detto che mi devono spedire un modulo da compilare per l'annullamento dell'ordine e la richiesta di rimborso, come da accordo sottoscritto. A questo punto preciso che non ho sottoscritto nessun accordo e che ho mandato un ordine per la fornitura di un notebook che ho pagato anticipatamente.
Come posso recuperare la somma che anticipato?
Grazie per la disponibilità
Cordialmente
Giovanni, da Bassano Del Grappa (VI)