Richiesta Restituzione/Trasferimento di credito residuo

1.Dopo finito il contratto di pagamento mensile di minima durata 24 mesi con la H3G, gli ho chiesto la restituzione di credito residuo (circa 796 euro) con la modalità stabilità dalla H3G (sia via raccomandata che via fax) ma dopo 3 mesi ancora nessuna notizia.
Secondo il loro regolamento entro 30 giorni dalla data di richiesta il caso va gestito.
2.Da circa 1 anno mezzo sto chiedendo alla H3G di fare il trasferimento di credito residuo circa 170 euro della mia carta USIM (il cui numero era già disattivato da loro con la mia richiesta nell'autunno 2009) all'altra mia carta USIM, tuttavia, ancora non ha fatto niente ed ogni volta che chiedevo via online o/e fax, cerca di temporeggiare oppure fa finta di niente.
Secondo il loro regolamento tutti e due casi devono essere gestiti entro 30 giorni dalla data di richiesta, però questa società non lo rispetta.
Come devo comportarmi?
Tetsuro, da Pomezia (RM)