Cara ADUC
Richiesta recesso da H3g
Domanda
29 ottobre 2007
Cara Aduc, vi sscrivo in merito ad un contratto di telefonia dati. Per la precisione a marzo 2007 ho sottoscritto con H3G un contratto biennale che prevede la fornitura di una scheda PCMCIA + sim per la connessione ad internet attraverso la rete UMTS di H3G. Purtroppo il mio computer si e' rotto nel mese di giugno 2007 ed avendo comprato un nuovo portatile ho subito riscontrato 2 diversi problemi:
1 - la scheda USIM ed il software non erano compatibili con WINDOWS VISTA;
2 - la scheda PCMCIA non si puo' utilizzare con i nuovi portatili che hanno un altro tipo di porta (scheda PCMICIA EXPRESS). Ho contattato H3G la quale mi ha segnalato che, in caso di recesso, dovrei pagare una penale pari al canone mensile (19 euro) per il numero di mesi residui (circa 342 euro). Allora ho chiesto con lettera raccomandata di risolvere il contratto con mio impegno all'acquisto di una nuova soluzione (oggi disponibili) compatibile con Vista ed il mio nuovo PC chiedendo pero' lo storno della penale prevista dal precedente contratto. Dopo piu' di due mesi non ho ancora ricevuto risposta, ma la fattura viene regolarmente addebitata sulla mia carta di credito. Come posso fare per risolvere il mio contratto senza penali? Grazie!
Giampiero, da Avezzano
1 - la scheda USIM ed il software non erano compatibili con WINDOWS VISTA;
2 - la scheda PCMCIA non si puo' utilizzare con i nuovi portatili che hanno un altro tipo di porta (scheda PCMICIA EXPRESS). Ho contattato H3G la quale mi ha segnalato che, in caso di recesso, dovrei pagare una penale pari al canone mensile (19 euro) per il numero di mesi residui (circa 342 euro). Allora ho chiesto con lettera raccomandata di risolvere il contratto con mio impegno all'acquisto di una nuova soluzione (oggi disponibili) compatibile con Vista ed il mio nuovo PC chiedendo pero' lo storno della penale prevista dal precedente contratto. Dopo piu' di due mesi non ho ancora ricevuto risposta, ma la fattura viene regolarmente addebitata sulla mia carta di credito. Come posso fare per risolvere il mio contratto senza penali? Grazie!
Giampiero, da Avezzano
Risposta ADUC
Lei puo' recedere senza penali (ma solo i costi di disattivazione) per quanto riguarda il servizio (sim e canone), ma non per quanto riguarda l'eventuale comodato d'uso della PCMCIA. QUi la legge di riferimento: clicca qui
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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